1. Vrácení do 14 dnů

Při nákupu online můžete zpravidla odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali. O odstoupení nás informujte jednoznačným prohlášením na returns@totalfit.cz.

2. Jak postupovat

1. Napište číslo objednávky, své jméno a položky, které vracíte.
2. Vyčkejte na potvrzení a adresu pro vrácení.
3. Zboží bezpečně zabalte, přiložte identifikaci objednávky a odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží můžete vyzkoušet jen v rozsahu obvyklém v kamenné prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rámec.

3. Peníze zpět

Vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, zpravidla stejnou platební metodou. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání. Přímé náklady na zaslání zpět nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.

4. Výjimky

Právo na odstoupení se mimo jiné nevztahuje na zboží upravené podle přání zákazníka a na zapečetěné zboží, které po vyjmutí z obalu není vhodné vrátit z hygienických důvodů. Výjimka se uplatní jen tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

5. Vadné zboží

Pokud je zboží vadné, napište na returns@totalfit.cz a připojte číslo objednávky, popis vady a fotografii, pokud pomůže. Sdělíme vám další postup; oprávněná reklamace nebude pro spotřebitele znamenat náklady na přepravu.

6. Užitečný zdroj

Více o evropském právu na odstoupení najdete na oficiálním portálu Your Europe.