01

Velikosti a oblečení

Jak vybrat správnou velikost?

Změřte si obvod hrudníku, pasu a boků a porovnejte je s tabulkou velikostí. Otevřete ji tlačítkem Tabulka velikostí u konkrétního produktu nebo v patičce obchodu. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, napište nám název produktu a své míry — rádi vám poradíme.

Jaký je rozdíl mezi fitness oblečením a termoprádlem?

Fitness kolekce je určená především pro trénink a aktivní pohyb. Termoprádlo slouží zejména pro vrstvení a pohodlí v chladnějším počasí. Střih i vlastnosti materiálu se liší podle konkrétního modelu, proto se podívejte na jeho popis.

Jak se o oblečení starat?

Řiďte se pokyny a symboly na štítku konkrétního výrobku. Teplota praní a možnost sušení se mohou lišit podle materiálu. Pokud si nejste jistí, pošlete nám název produktu nebo fotografii štítku na info@totalfit.cz.

02

Objednávka a doprava

Kolik stojí doprava a kdy je zdarma?

Doručení Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu stojí 79 Kč, doručení na adresu 109 Kč. Nova Post do AlzaBoxu stojí 69 Kč, na pobočku 129 Kč a na adresu 139 Kč. Při nákupu od 2 500 Kč je doprava zdarma pro všechny nabízené možnosti. Konečnou cenu uvidíte v souhrnu objednávky před odesláním.

Jak vybrat výdejní místo, box nebo doručení domů?

Při dokončení objednávky zvolte způsob dopravy. U výdejního místa, Z-BOXu, AlzaBoxu nebo pobočky Nova Post otevřete mapu tlačítkem pod nabídkou dopravy a potvrďte vybrané místo. Při doručení domů vyplňte svou doručovací adresu. U zásilky do výdejního místa, pobočky nebo boxu slouží vyplněná adresa pro vystavení faktury.

Jak dlouho trvá doručení?

Zásilkovna doručuje obvykle během 1–3 pracovních dnů od expedice. Jde o orientační dobu přepravy, nikoli o dobu od vytvoření objednávky. Podrobnosti o zpracování a odeslání objednávky najdete na stránce Doprava a platba.

Co znamená „Testovací režim“ v objednávce?

Pokud při dokončení objednávky vidíte upozornění Testovací režim, jde o zkušební objednávku. Neproběhne platba, rezervace zásob ani odeslání zboží. Testovací objednávka není běžný nákup určený k doručení.

03

Vrácení a reklamace

Jak mohu vrátit zboží?

Jako spotřebitel můžete oznámit odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Můžete použít náš formulář a oznámení poslat na info@totalfit.cz. Podmínky, postup, náklady na vrácení a případné výjimky najdete na stránce Vrácení zboží.

Co když mi nesedí velikost?

Napište nám číslo objednávky a název produktu. Pomůžeme vám vybrat vhodnou velikost a ověřit její dostupnost. Nesedící zboží můžete vrátit podle pravidel na stránce Vrácení zboží; konkrétní postup pro jinou velikost s vámi domluvíme individuálně.

Jak uplatnit reklamaci?

Napište nám na info@totalfit.cz, uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie. Podrobný postup a adresu pro zaslání zboží najdete v Reklamačním řádu. K zásilce můžete přiložit náš reklamační formulář.

Jsme tu pro vás

Máte další otázku?

Rádi vám pomůžeme s výběrem i objednávkou.
PO–PÁ 10:00–18:00.

Napište nám info@totalfit.cz